スーパーアプリサービス「すくナビ」における個人情報の取扱いについて

1. 目的
宿毛市（以下、「当市」といいます。）は、当市が提供するスーパーアプリサービス「すくナビ」（以下、「本サービス」といいます。）を通じて取得される個人情報の取扱いを定めることを目的として、本個人情報取扱規程を定めます。


2. 定義
1.「個人情報」とは、個人に関する情報であり、本サービスを利用する一切の個人（以下、「利用者」といい、個人顧客、取引先、従業員など一切の個人が該当します。）に関する情報であって、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレスなどの文字、映像、音声などによって当該個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。なお、死者に関する情報であって、その他の上記個人情報の定義に該当するもの（「準個人情報」）も個人情報に含まれます。
2.「提携パートナー」とは、当市が事業の運営のために委託等の事業上の提携関係にある事業者をいいます。


3. 個人情報の取得、取得する情報
1.当市は、以下の場合に個人情報を取得します。
    i端末操作を通じて利用者が各種情報等を入力する場合
    ii利用者が直接または書面等で提供する場合
    iii利用者による本サービスの利用に伴って自動的に送信される場合
    iv利用者の同意の下で当市のシステム連携を通じて取得する場合
2.当市が本サービスの提供をとおして、利用者から次の情報の全部又は一部を取得します。
    i当市が定める登録フォームにてユーザーが入力する情報
    ii本サービス（提携パートナーによる提携サービスを含みます。）の提供に際して取得する、ユーザーのアクセス状況や本サービスの利用状況に関する情報。この情報には、以下の情報の全部又は一部が含まれます。
    a.端末情報（端末識別番号等）
    b.アクセスログ情報
    c.Cookie（クッキー）
    d.その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等
    e.その他利用者が本サービスの利用に際して入力、提供する情報


4. 個人情報の利用目的
当市は、以下の目的のために個人情報を利用します。当市がやむをえず下記の目的以外の理由で利用を行う場合は、利用者にその旨を通知し、その同意を得た上で利用します。
1.当市が利用者の個人認証を行い、本サービスを提供するため
2.本サービスの紹介等を目的とした記事作成用のモニター・取材対象者を募集するため
3.当市が本サービスの適正な利用を担保するため
4.利用者に属性情報に基づくプロモーション情報を配信するため（利用者の性別等の把握、当市サービス内および当市が契約するサービス内での行動・アクセス履歴の把握）
5.本サービスに関する統計情報の作成および利用を行うため
6.各種アンケート、キャンペーン等のご案内、応募受付、当選者への連絡、プレゼント発送等を行うため
7.当市が提供するサービスのご案内や資料の送付を行うため
8.本サービスに関する利用者からのお問合せ、ご相談および苦情への対応ならびに紛争の解決のために必要な業務を行うため
9.本サービスの改善、不具合対応、および開発を行うため
10.本サービスの利用規約に違反した利用者による本サービスの利用を停止等するため
11.その他上記目的に関連・付随する目的の達成に必要な場合


5. 個人情報の第三者提供について
1.当市は、原則として、利用者の同意を得ずに、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。
なお、以下に掲げる場合は、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。
    iii法令に基づく場合
    iv人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
    v公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
    vi国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当市が判断した場合
    vii裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じる機関から、個人情報についての開示を求められた場合
    viii利用者から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
    ix利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
    x合併その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合
    xi当市の正当な業務の範囲内であって、利用者の利益が侵害されるおそれのない提供を行う場合
2.当市は、本サービスの提供・品質向上や、新規サービス開発のために必要な場合、または調査・研究・分析のために企業や研究機関等に提供する必要がある場合には、氏名・住所など直接特定の個人を識別できる情報を排除した上で、必要な範囲で第三者に個人情報を提供します。
3.本サービスを利用して提供された個人情報は、提携パートナーに提供される場合があります。本サービスを経由した提携パートナーへの個人情報の提供は、利用者の個別の同意がない限りは、利用者に対して利用者が希望したサービスを提供するための利用目的に限られます。
なお、利用者が個別に同意した場合において、本サービスを経由して利用者が提供した情報が、提携パートナーに対して第三者提供される場合、かかる第三者提供については当市の管理外であり、当市はかかる提供に関する一切の責任を負わないものとします。
4.当市は、次の各号に掲げる情報をそれぞれ当該各号に掲げる目的で、当サービスと連携するアプリケーションを提供する幡多医師会ならびに当該団体から委託を受けた事業者に提供することがあります。
    xii提供情報
    a.利用者が当サービスに登録した情報ならびに当サービス利用状況を示す情報
    xiii利用目的
    a.利用者における本サービスの適正な利用ならびに便益の享受を担保するため


6. 免責
以下の場合、第三者による個人情報の取得に関して当市は何らの責任を負いません。
1.利用者自らが第三者に個人情報を明らかにする場合
2.利用者または利用者以外の者が本サービスにおいて入力した情報により、期せずして個人の識別が可能な状態となってしまった場合
3.本サービス外の外部サイトにおいて、利用者が個人情報を提供し、それが第三者により取得・利用された場合
4.利用者以外の者が利用者を識別できる情報(ID・パスワード等)を入手した場合


7. 第三者における個人情報管理について
利用者の同意に基づき、企業等の第三者に提供された個人情報は、各提供先の第三者の責任により管理されます。なお、当市では利用規約、個別契約等により、利用者の個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。


8. 個人情報の委託について
当市は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、当市が個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。


9. 個人情報の正確性について
当市は、ご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めます。ただし、ご提供いただいた個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、利用者が責任を負うものとします。


10. 個人情報の開示等
1.利用者またはその適法な代理人に限り、当市に対して利用目的の通知、個人情報の開示、追加、訂正、削除、利用停止、および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）を求めることができるものとし、当市は個人情報保護法の定めに従ってこれに遅滞なく対応します。利用者は、かかる個人情報の削除や利用停止等により、本サービスを受けることができなくなる場合があります。また、当市が開示等に対応することによって、以下のいずれかに該当する場合は、開示等に対応できない場合がございます。
    xiv利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    xv当市の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    xvi法令に違反することとなる場合
2.個人情報の利用目的の通知、および個人情報の開示等の請求については、当市は１回ごとに当市所定の手数料を徴収します。利用者は、これを行うときは当市が指定する必要書類に当該所定手数料分の郵便定額小為替を同封して郵送するものとします。


11. 個人情報管理責任者及びお問い合わせ
個人情報の管理責任者は、市長とします。　
当市の利用者情報の取扱いに関する事項は、下記までお問い合わせください。

宿毛市企画課
〒788-8686　高知県宿毛市希望ヶ丘1番地
TEL：0880-62-1255　FAX：0880-62-1274
E-mail：kikaku@city.sukumo.lg.jp


12. 統計処理されたデータの利用について
当市は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当市は何ら制限なく利用することができるものとします。


13. 利用者が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
本サービスにおいて、アクセス状況などの統計的情報の取得、広告効果の最適化等の目的で、Cookie等の技術を使用して属性情報及び行動履歴に関する情報を取得することがありますが、そのような技術の使用により、利用者が入力していない個人情報を取得することはありません。お使いのブラウザの設定によりCookieの保存を拒否することもできますが、その場合はログイン等必要な機能が使用できなくなります。


14. 個人情報取扱規程の変更
当市は法令等で定めがある場合を除き、本個人情報取扱規程を随時変更することができるものとします。変更を行う場合には、本サービスを提供するアプリ上またはウェブサイト等にて変更後の規程を掲載するものとします。


令和4年12月23日制定
宿毛市